Die Ware wird nach Zahlungseingang angefertigt und nach Fertigstellung sofort versandt. Die Fertigungsdauer ist dem jeweiligen Produkt auf der Internetseite zu entnehmen. Über allfällige Verzögerungen in der Fertigung wirst du umgehend informiert.

Die Lieferzeit ab Versand beträgt in der Regel 2-4 Werktage (ausgenommen sind Anfertigungen von Halsbändern und Individualisierungen). Der Versand erfolgt als Paket.

Die Versandkosten betragen bei:
einem Paket bis 2kg: CHF 9.00
einem Paket bis 10kg: CHF 12.00

-> Ab einem Wareneinkaufswert von CHF 100.00 ist der Versand gratis.

Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Falls ein versichertes Paket gewünscht wird, melde dich bitte vorgängig bei uns.

Unsere Rückgaberichtlinie ist darauf ausgerichtet, dass du und dein Hund mit den bei uns erworbenen Produkten zufrieden sind. Solltet ihr dennoch einmal nicht zufrieden sein, erklären wir dir hier, wie du vorgehen kannst:

​

Artikel kannst du innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt in der Originalverpackung mit im Paket beiliegenden Retourenschein zurücksenden. Wir können ausschliesslich unbenutzte, unbeschädigte und ungeöffnete Produkte, inklusive allem Zubehör, zurücknehmen. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten der Käuferin/des Käufers. Bei einer Rücksendung von unbestellter oder mangelhafter Ware erstatten wir dir selbstverständlich die Kosten der Rücksendung. Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind folgende Produkte: Sale-Artikel und Artikel, die für dich angefertigt wurden (z.B. VID-Halsbänder). 

​

Bitte gehe wie folgt vor:

• Verpacken: Ware stabil in Original - oder stabile Kartonverpackung legen.

• Retourenlabel nutzen: Das vom Shop bereitgestellte Label verwenden.

• Label anbringen: Auf die grösste Fläche kleben, alte Labels komplett überkleben oder entfernen.

• Retourenschein: Mit Rücksendegrund ausfüllen und beilegen.

• Abgeben: Bei der Post zur Rücksendung abgeben.